1. Objeto do acordo
1.1. Este Acordo do Cliente é celebrado entre Finexis Markets Ltd (doravante denominada “Empresa”) e o cliente que enviou um formulário de cadastro em elev8trading.now (doravante denominado “Cliente”).
1.2. A Empresa é constituída na Bonovo Road – Fomboni, Ilha de Moheli, União das Comores, sob o Número de Identificação Comercial HY00623410, tendo obtido a licença internacional de corretagem e câmara de compensação nº T2023320, sendo regulada pela Mwali International Services Authority (doravante também denominada “MISA”).
1.3. Este Acordo do Cliente e os documentos “Divulgação de Risco”, “Política de Retorno” e “Política de AML” (em conjunto denominados “Acordo”), conforme alterados periodicamente, estabelecem os termos dos Serviços e regem a relação entre a Empresa e o Cliente. O Cliente compromete-se a ler atentamente todos os documentos mencionados, que integram o Acordo, bem como quaisquer outras cartas ou avisos enviados pela Empresa, compreendê-los e concordar com eles antes de aceitar o Acordo. A Empresa poderá disponibilizar esses documentos, cartas e avisos em idiomas diferentes do inglês.
1.4. O Acordo estabelece a relação entre o Cliente e a Empresa, incluindo, mas não se limitando, à execução de ordens, políticas de aceitação de clientes, pagamentos e/ou saques, resolução de reclamações, prevenção a fraudes, comunicação e outros aspectos.
1.5. Ao celebrar o Acordo, o Cliente garante que é maior de idade. Caso o Cliente seja uma pessoa jurídica, garante que a entidade possui capacidade legal, e que nenhuma outra parte está autorizada a praticar quaisquer atos, reivindicações, demandas ou solicitações em relação à conta de trading do Cliente.
1.6. Quaisquer eventuais controvérsias entre o Cliente e a Empresa serão resolvidas em conformidade com o Acordo, salvo disposição em contrário.
1.7. Todas as operações realizadas na conta de trading do Cliente e relacionadas a ela são executadas em total conformidade com este Acordo, salvo disposição em contrário.
1.8. O Cliente não tem o direito de descumprir, total ou parcialmente, suas obrigações previstas no Acordo sob o argumento de que se trata de um Acordo celebrado à distância.
1.9. O Cliente reconhece que, em determinados países ou territórios, os serviços da Empresa podem ser acessados apenas por iniciativa exclusiva do próprio Cliente. O Cliente confirma que solicitou de forma independente a prestação dos serviços da Empresa, sem qualquer abordagem prévia, publicidade ou solicitação por parte da Empresa ou de seus representantes. O Cliente compreende que a Empresa pode não estar licenciada ou autorizada a promover ou oferecer ativamente seus serviços em algumas jurisdições. Nesses casos, os serviços são prestados somente mediante solicitação espontânea do Cliente e em conformidade com a legislação aplicável. A utilização contínua dos serviços da Empresa nessas jurisdições não deverá ser interpretada como oferta, promoção ou solicitação por parte da Empresa.
1.10. O Cliente assume total responsabilidade pelo cumprimento de quaisquer leis ou restrições locais aplicáveis ao uso dos serviços da Empresa. A Empresa não será responsável por quaisquer consequências, incluindo ações regulatórias, decorrentes do descumprimento dessas leis pelo Cliente ou de declarações falsas ou incorretas prestadas por ele. O Cliente concorda em indenizar e isentar a Empresa de quaisquer perdas, danos, custos ou responsabilidades resultantes de tal descumprimento.
2. Definição dos Termos
2.1. “Dados de Acesso” são todos os logins e senhas de acesso relacionados à(s) conta(s) de trading do Cliente, Perfil ou quaisquer outros dados que forneçam acesso a qualquer outro serviço da Empresa.
2.2. “Ask” é o preço mais alto na cotação, no qual o Cliente pode abrir uma ordem de “Compra”.
2.3. “Software de Autotrading” é um Expert Advisor ou um cBot, um software que realiza operações de trading automática ou semiautomaticamente sem interferência (ou com interferência parcial ou ocasional) de um humano.
2.4. “Saldo” é o total de todas as ordens fechadas (incluindo depósitos e retiradas) na conta de trading do Cliente em um determinado momento.
2.5. “Moeda Base” é a primeira moeda no Par de Moedas.
2.6. “Bid” é o preço mais baixo na cotação no qual o Cliente pode abrir uma ordem de “Venda”.
2.7 “Bônus” é qualquer oferta promocional que possa ser oferecida pela Empresa. As informações atuais sobre o Bônus podem ser encontradas no Site.
2.8. “Dia Útil” é qualquer dia útil da semana, de segunda a sexta-feira, exceto feriados oficiais ou não oficiais anunciados pela Empresa.
2.9. “Informações do Cliente” são quaisquer informações que a Empresa recebe do Cliente (ou de outras maneiras) relacionadas a ele ou ela, sua conta de trading etc.
2.10. “Terminal do Cliente” é Elev8Trader, MetaTrader 5 ou qualquer outro software em todas as suas versões que sejam utilizados pelo Cliente para obter informações dos mercados financeiros em tempo real, realizar diferentes tipos de análise e pesquisa de mercado, executar, abrir, fechar, modificar, deletar ordens ou receber notificações da Empresa..
2.11. “Commodities” são ativos físicos negociáveis, como metais, incluindo ouro, prata, platina e cobre, bem como petróleo bruto, gás natural e outros recursos.
2.12. A “Página de Notícias da Empresa” é a seção do Website onde as notícias são publicadas.
2.13. “Ações Corporativas” ou “Eventos Corporativos” são as atividades de uma corporação de ações que trazem mudanças cruciais e impactam seus stakeholders (por exemplo, dividendo, desdobramento, consolidação, recompra, falência ou qualquer outra ação que uma corporação de ações possa tomar). Dependendo das circunstâncias de cada evento, a fim de preservar o equivalente econômico dos direitos e obrigações entre clientes e uma corporação de ações, a Empresa se reserva o direito de:
- realizar operações de saldo nas contas dos Clientes dependendo de suas posições abertas;
- fechar posições ao preço de mercado imediatamente antes de ocorrer um evento corporativo;
- reabrir posições dos clientes a fim de preservar o equivalente econômico de direitos e obrigações entre clientes e uma corporação de ações;
- parar de negociar instrumentos que sofreram ação corporativa.
2.15. “Par de Moedas” é o Instrumento subjacente com base na mudança no valor de uma moeda contra a outra.
2.16. “Derivativo’” é um produto financeiro que o Cliente pode negociar em margem (“Produtos Alavancados”) com dinheiro emprestado. O Derivativo é negociado diretamente entre o Cliente e a Empresa. O valor do Derivativo é determinado pela diferença entre o preço do Instrumento Subjacente no momento de execução das Ordens de abertura e encerramento. Essa diferença de preço forma a base para determinar os ganhos ou perdas financeiras resultantes do comércio do Derivativo. O Derivativo também pode ser referido como “Instrumento de Trading” ou “Ferramenta de Trading”. Todos os Derivativos oferecidos pela Empresa estão listados no Site.
2.17. “Derivativo sobre Ações” é o Derivativo cujo ativo subjacente é representado por uma ação e é uma ordem para a diferença de preço com base nas flutuações no preço da ação subjacente.
2.18.“Derivativo sobre Índice” é o Derivativo cujo ativo subjacente é representado por um índice e é uma ordem para a diferença de preço nas flutuações no preço do índice subjacente.
2.19. “Disputa” é qualquer:
2.19.1. argumentação entre o Cliente e a Empresa, onde o Cliente tem razões para supor que a Empresa violou um ou mais termos do Acordo como resultado de qualquer ação ou falha em agir, ou
2.19.2. argumentação entre o Cliente e a Empresa, onde a Empresa tem razões para supor que o Cliente violou um ou mais termos do Acordo como resultado de qualquer ação ou falha em agir.
2.20. “Ajuste de Dividendo” é uma operação de Saldo no caso de um pagamento de dividendo em um único derivativo sobre ações ou índice.
2.20.1. Para posições longas (“Compra”), o Ajuste de Dividendo é creditado no Saldo;
2.20.2. Para posições curtas (“Venda”), o Ajuste de Dividendo é deduzido do Saldo;
2.20.3. O Ajuste de Dividendo é executado na data ex-dividendo. O Ajuste de Dividendo é calculado da seguinte forma: Ajuste de Dividendo = Valor do dividendo por ação × Tamanho do contrato × Número de lotes.
2.21. “Energia” é um tipo de ativo subjacente para Derivativos representado por produtos de energia, incluindo mas não se limitando a petróleo, gás natural e eletricidade.
2.22 O “Equity” é calculado como uma agregação do Saldo, Lucro/Prejuízo Flutuante e Bônus.
2.23. A “Data do Ex-dividendo’ é a data até a qual o Cliente precisa manter a posição do derivativo de ações que paga dividendos para receber o próximo pagamento de ajuste de dividendos. Se o Cliente comprar e manter a posição do Derivativo sobre Ações antes da data ex-dividendo, o próximo Ajuste de Dividendo será aplicado ao seu Saldo. Por outro lado, se o Cliente comprar o Derivativo sobre Ações após a Data Ex-dividendo, o Ajuste de Dividendo não será aplicado ao seu Saldo.
2.24. “Lucro/Prejuízo Flutuante” é o lucro/prejuízo atual nas Posições Abertas calculado com base no preço atual.
2.25. “Evento de Força Maior” é qualquer um dos seguintes eventos:
2.26.1. qualquer ato, evento, ou ocorrência (incluindo, sem limitação, qualquer greve, tumulto ou comoção civil, ato de terrorismo, guerra, fenômeno da natureza, acidente, incêndio, inundação, tempestade, falha em equipamento eletrônico, falha de fornecedor, interrupção de fornecimento de energia, perturbação civil, disposições legais, bloqueios) que, na opinião razoável da Empresa, impeçam a Empresa de manter um mercado ordenado para um ou mais dos Instrumentos
2.26.2. suspensão, liquidação ou fechamento de qualquer mercado, abandono ou falha de qualquer evento ao qual a Empresa relacione suas Cotações, imposição de limites ou termos especiais ou incomuns nas negociações em qualquer tal mercado ou evento.
2.27. A “Margem Livre” é o conjunto de fundos na conta do Cliente que podem ser usados para abrir uma posição. A Margem Livre é calculada da seguinte forma:
Margem Livre = Equity − Margem Requerida.
2.28. “IB” é o Cliente cuja aplicação para o status de IB submetida via Site foi aprovada pela Empresa.
2.29. “Índice’ é um tipo de ativo subjacente para o Derivativo, e é definido como uma medição quantitativa refletindo a performance de preço de um grupo específico de ações na bolsa.
2.30. A “Cotação Indicativa” é um preço ou cotação na qual a Empresa tem o direito de não aceitar ou executar quaisquer Ordens ou realizar quaisquer modificações nas ordens.
2.31. A “Margem Inicial” é a margem requerida para abrir uma posição. Ela pode ser visualizada na Calculadora do Trader.
2.32. Uma “Instrução” é a instrução do Cliente para abrir ou fechar uma posição ou para colocar, modificar ou deletar uma Ordem.
2.33. “Instrumento” ou “Ativo Subjacente” é qualquer Par de Moedas, Commodities (por exemplo, Metais Preciosos ou Energia), Ação, ou Índice.
2.34. “Instrumento de Trading Intradiário” é um tipo de Instrumento de Trading desenvolvido especificamente para atividades de trading dentro da sessão de trading designada. Todas as posições e ordens executadas com Instrumentos de Trading Intradiário estão sujeitas à liquidação automática ao preço de mercado registrado ao final da sessão de trading designada.
2.35. “Alavancagem” é o crédito virtual dado ao Cliente pela Empresa. Por exemplo, 1:500 de alavancagem significa que a Margem Inicial do Cliente será 500 vezes menor que o Tamanho da Transação.
2.36. “Posição Longa” é uma ordem de compra, isto é, comprar a Moeda Base contra a Moeda de Cotação.
2.37. “Lote” é 100,000 unidades da Moeda Base, 1.000 Barris de petróleo Bruto, ou qualquer outro número de contratos ou onças de troy descritos nas Especificações do Contrato.
2.38. “Tamanho de Lote” é o número de unidades de Moeda Base ou o número de onças de troy de um Metal Precioso definidos nas Especificações do Contrato.
2.39. “Margem” é a quantidade de fundos necessária para manter Posições Abertas, conforme determinado nas Especificações do Contrato para cada Instrumento.
2.40. “Nível de Margem” é a relação entre o Equity e a Margem Requerida. É calculado da seguinte forma:
Nível de Margem = (Equity / Margem Usada) * 100%.
2.41. ‘“Trading de Margem” são operações alavancadas quando o Cliente pode fazer Transações tendo muito menos fundos na Conta de Trading em comparação com o Tamanho da Transação.
2.42. “Posição Aberta” é uma Posição Longa ou uma Posição Curta que ainda não foi fechada.
2.43. “Ordem” é uma instrução do Cliente para a Empresa abrir ou fechar uma posição quando o preço atinge o Nível da Ordem.
2.44. “Nível da Ordem” é o preço indicado na Ordem.
2.45. “Perfil” é um Perfil pessoal criado pela Empresa para o Cliente no âmbito dos Serviços da Empresa. O Perfil é para uso privado do Cliente e permite que o Cliente gerencie suas informações pessoais e todas as configurações da Conta de Trading.
2.46. “Dados Pessoais” referem-se a qualquer informação que se relacione a uma pessoa natural identificada ou identificável. Dados Pessoais incluem, mas não se limitam a nomes, números de identificação, dados de localização, identificadores online, informações de identidade econômica ou social e qualquer outro dado que possa ser direta ou indiretamente vinculado a um indivíduo.
2.47. “Metal Precioso” é um tipo de ativo subjacente para Derivativos representado por elementos metálicos raros, ocorrendo organicamente, que têm valor inerente (ex. ouro ou prata).
2.48. “Gap de Preço” significa o seguinte:
2.48.1. O preço Bid atual é mais alto que o preço Ask da cotação anterior, ou
2.48.2. O preço Ask atual é menor que o preço Bid da cotação anterior.
2.49. “Cotação” é a informação sobre o preço atual para um Instrumento específico na forma de preços Bid e Ask.
2.50. “Moeda de Cotação” é a segunda moeda no Par de Moedas, que pode ser comprada ou vendida pelo Cliente pela Moeda Base.
2.51. “Taxa” significa o seguinte:
2.51.1. para o Par de Moedas: o valor da Moeda Base em relação à Moeda de Cotação
2.51.2. para o Metal Precioso: o preço de uma onça troy do Metal Precioso contra o dólar americano ou qualquer outra moeda (se disponível) para este instrumento
2.51.3. para a Energia: o preço de um barril da Energia contra o dólar americano ou qualquer outra moeda (se disponível) para este instrumento
2.51.4. para o Derivativo sobre Ações e Derivativo sobre Índice: o preço de um contrato contra a moeda do respectivo país.
2.52. “Margem Requerida” é a margem exigida pela Empresa para manter Posições Abertas.
2.53. “Divulgação de Risco” é o documento de Divulgação de Risco.
2.54. “Conta Segregada” é uma conta bancária onde os fundos dos Clientes são mantidos separadamente dos fundos da Empresa, conforme exigido pelas regulamentações.
2.55. “Serviços” são quaisquer serviços prestados pela Empresa ao Cliente.
2.56. “Posição Curta” é uma posição de venda, isto é, vender a Moeda Base contra a Moeda de Cotação.
2.57. “Spread” é a diferença entre os preços Ask e Bid.
2.58. “Ação” é um tipo de ativo subjacente para Derivativos representado por unidades de propriedade em uma ou mais empresas.
2.59. “Conta de Trading” é a conta pessoal do Cliente na Empresa na qual o Cliente pode realizar ordens, transações, depósitos etc.
2.59.1. “Conta de Trading Real” é a Conta de Trading que permite ao cliente realizar atividades de trading por meio de seus fundos pessoais.
2.59.2. “Conta de Trading Demo” é a Conta de Trading que permite ao cliente realizar atividades de trading por meio de fundos simulados, sem gerar qualquer lucro ou despesa para o Cliente.
2.60. “Plataforma de Trading” é todo o ambiente de software e hardware da Empresa que fornece Cotações em tempo real e permite o posicionamento, modificação, deleção ou execução de Ordens. A Plataforma de Trading também calcula todas as obrigações mútuas entre o Cliente e a Empresa.
2.61. “Transação” significa um contrato para a diferença de preço em relação a qualquer Instrumento ou qualquer combinação dos Instrumentos.
2.62. “Tamanho de Transação” é o Tamanho do Lote multiplicado pelo número de Lotes.
2.63. “Margem Usada”
Margem Usada = (Volume * Tamanho do Contrato * Preço de Mercado) / Alavancagem
2.64. “Carteira” é a conta pessoal do Cliente na Empresa na qual o Cliente pode realizar transações, depósitos e transferências e não executa operações de trading.
2.65. “Site” é o site da Empresa em elev8trading.now.
3. Serviços
3.1. Sujeito ao Contrato, a Empresa oferecerá os seguintes Serviços ao Cliente:
3.1.1. Receber e transmitir ordens de trading ou executar ordens de trading para o Cliente utilizando os Instrumentos de Trading fornecidos.
3.2. Os serviços da Empresa incluem acesso ao Terminal do Cliente, ferramentas de análise técnica e quaisquer serviços de terceiros oferecidos juntamente com os serviços da Empresa.
3.3. Sujeito ao Contrato, a Empresa poderá realizar Transações com o Cliente, seja como principal ou como agente, conforme o caso, utilizando os Instrumentos de Trading especificados no Site em elev8trading.now.
3.4. A Empresa realizará todas as Transações com o Cliente apenas para execução (ou seja, sem aconselhamento). A Empresa tem o direito de executar Transações mesmo que uma Transação não seja adequada para o Cliente. A Empresa não tem a obrigação, salvo acordo em contrário, de monitorar ou aconselhar o Cliente sobre o status de qualquer Transação, de fazer chamadas de margem ou de encerrar quaisquer Posições Abertas do Cliente.
3.5. O Cliente não terá o direito de solicitar à Empresa aconselhamento de investimento ou de emitir quaisquer declarações de opinião para encorajar o Cliente a realizar qualquer Transação específica.
3.6. A Empresa não fornecerá a entrega física do Ativo Subjacente de um Instrumento em relação a qualquer Transação. O lucro ou prejuízo na Moeda da Conta de Trading é creditado ou debitado da Conta de Trading assim que a Transação for encerrada.
3.7. A Empresa não fornecerá recomendações ou aconselhamento pessoal sobre quaisquer Transações específicas.
3.8. A Empresa poderá, ocasionalmente e a seu critério, fornecer informações e recomendações em boletins informativos, que poderá publicar em seu Site ou fornecer aos assinantes por meio de seu Site ou de outra forma. Quando o fizer:
3.8.1. Esta informação é fornecida exclusivamente para permitir que o Cliente tome as suas próprias decisões de investimento e não pode ser considerada como aconselhamento de investimento.
3.8.2. Se o documento contiver uma restrição à pessoa ou categoria de pessoas a quem esse documento se destina ou a quem é distribuído, o Cliente concorda que não o transmitirá a qualquer pessoa ou categoria de pessoas desse tipo.
3.8.3. A Empresa não oferece qualquer declaração, garantia ou aval quanto à exatidão ou integridade de tais informações ou quanto às consequências fiscais de qualquer Transação.
3.8.4. É fornecida exclusivamente para auxiliar o Cliente na tomada das suas próprias decisões de investimento e não pode ser considerada como aconselhamento de investimento ou promoções financeiras não solicitadas ao Cliente.
3.9. Ao fornecer ao Cliente serviços de receção, transmissão e/ou execução, a Empresa não é obrigada a avaliar a adequação do instrumento financeiro com o qual o Cliente deseja operar, nem o(s) serviço(s) prestado(s) ou oferecido(s) a ele.
3.10. A Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de recusar a prestação dos Serviços ao Cliente a qualquer momento, e o Cliente concorda que a Empresa não terá a obrigação de informá-lo sobre os motivos.
3.10.1. Não obstante qualquer disposição em contrário contida neste Contrato, a Empresa terá o direito unilateral, a seu exclusivo critério, de rescindir a relação estabelecida nos termos deste Contrato com o Cliente a qualquer momento, sem aviso prévio. Tal rescisão poderá ser efetuada por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, quando as Contas de Trading do Cliente permanecerem inativas por pelo menos 365 dias consecutivos. Este Contrato deixará de ter efeito automaticamente se a Empresa bloquear o Perfil do Cliente.
3.11. A Empresa reserva-se o direito de rejeitar o Cliente, devolvendo-lhe o seu depósito inicial (ou seja, o valor total depositado pelo Cliente) a qualquer momento, caso a Empresa considere apropriado e necessário (incluindo, mas não se limitando a, em decorrência de ações maliciosas, ilegais, inapropriadas, fraudulentas ou quaisquer outras ações inaceitáveis do Cliente).
3.12. Comentários de mercado, notícias ou outras informações estão sujeitos a alterações e podem ser modificados a qualquer momento sem aviso prévio. As informações não podem, em hipótese alguma, ser consideradas como aconselhamento de negociação direto ou indireto.
3.13. Qualquer decisão de negociação tomada pelo Cliente é de sua exclusiva responsabilidade. A empresa não se responsabiliza pelas consequências de tais decisões.
3.14. Ao aceitar este Contrato, o Cliente confirma que leu as regras de comunicação e concorda que só poderá executar ordens por meio do Terminal do Cliente.
3.15. O Cliente concorda que a Empresa pode modificar, adicionar, renomear ou cancelar quaisquer serviços oferecidos neste Contrato, parcial ou totalmente, sem aviso prévio. O Cliente também confirma que o Contrato se aplica aos serviços que possam ser modificados, adicionados ou renomeados no futuro, além dos serviços atualmente prestados pela Empresa.
3.16. A Empresa não deverá (salvo disposição em contrário neste Contrato) tentar executar qualquer ordem do Cliente com cotações diferentes das cotações oferecidas pela Plataforma de Trading.
3.17. A Empresa não poderá, em hipótese alguma, ser considerada um agente fiscal. Os Clientes devem cumprir suas obrigações fiscais e/ou quaisquer outras obrigações de forma independente e por conta própria.
3.18. A Empresa não permite que ninguém opere como agente ou em qualquer outra capacidade em nome de outros Clientes ou quaisquer outras pessoas, exceto para campanhas e programas específicos organizados pela Empresa (por exemplo, Elev8 Copy). Exceto para as campanhas e/ou programas especificados nesta cláusula, o seguinte se aplica:
3.18.1. O Cliente compromete-se a operar em seu próprio nome, a não permitir que qualquer outro Cliente ou qualquer outra pessoa opere em seu nome e a não operar em nome de qualquer outro Cliente ou qualquer outra pessoa.
3.18.2. O Cliente compromete-se a isentar a Empresa de qualquer responsabilidade caso opere em nome de outro cliente ou de qualquer outra pessoa, responsabilizando-a perante esse outro Cliente ou essa outra pessoa por quaisquer perdas e/ou danos que esse outro Cliente ou essa outra pessoa possa sofrer.
3.18.3. O Cliente compromete-se a que, caso outro Cliente ou qualquer outra pessoa opere em seu nome e o Cliente sofra qualquer perda ou dano devido a essas negociações, o Cliente não terá qualquer direito a reclamação contra a Empresa e poderá reclamar essa perda e/ou dano apenas do outro Cliente ou de qualquer outra pessoa que tenha operado em seu nome.
3.19. É proibida a criação de vários Perfis utilizando múltiplos endereços de e-mail. Caso a Empresa suspeite razoavelmente que o Cliente opere mais de um Perfil, a Empresa reserva-se o direito de encerrar todos os Perfis, exceto um, a seu exclusivo critério, o que também implicará o encerramento das Contas de Trading abertas neles, sem notificação prévia ao Cliente. A Empresa não se responsabiliza por qualquer atividade de trading do Cliente realizada por meio de tais Perfis excessivos e pelas consequências de tal atividade, incluindo quaisquer perdas sofridas pelo Cliente após o encerramento de tais Perfis e Contas de Trading. Os fundos pessoais remanescentes nos Perfis excessivos serão transferidos para o Perfil restante.
3.19.1. A Empresa reserva-se o direito de encerrar as ordens abertas do Cliente pelas cotações de mercado em caso de criação de vários Perfis.
3.20. A Empresa reserva-se o direito de suspender automaticamente a Conta de Trading criada no Terminal do Cliente nos seguintes casos:
3.20.1. Se o Cliente não adicionar fundos a tal Conta de Trading dentro de 7 (sete) dias corridos após ter feito login na plataforma usando as credenciais de tal conta.
3.20.2. Se o Cliente não tiver adicionado fundos a esta Conta de Trading em 30 (trinta) dias corridos após a última abertura de uma ordem, fechamento de uma ordem, depósito realizado nesta Conta de Trading ou acesso à plataforma utilizando as credenciais desta conta (o que ocorrer primeiro).
3.21. O Cliente pode reativar a Conta de Trading suspensa a qualquer momento, pressionando o botão correspondente no Perfil ou no App de Trading Elev8 ou realizando qualquer depósito ou transferência para esta Conta de Trading. As credenciais de negociação, o histórico de trading, o saldo e a disponibilidade de saque para esta Conta de Trading, neste caso, permanecem inalterados.
3.22. A Empresa considera o Cliente como Cliente de Varejo para os fins das Regras MISA e dos Regulamentos Aplicáveis (doravante, cumulativamente, “Regulamentos Aplicáveis”). O Cliente tem o direito de solicitar um método de categorização diferente. Contudo, se o Cliente solicitar um método de categorização diferente e a Empresa concordar com tal categorização, o Cliente aceita que o nível de proteção fornecido pelos Regulamentos MISA e outros Regulamentos Aplicáveis pode ser diferente.
3.23. O Cliente aceita que, ao categorizá-lo e lidar com ele, a Empresa se baseia na precisão, integridade e correção das informações fornecidas pelo Cliente em seus formulários de registro de Perfil e identificação e no questionário de adequação financeira. O Cliente compromete-se a notificar imediatamente a Empresa por escrito se tais informações forem alteradas a qualquer momento posterior.
3.24. A Empresa reserva-se o direito de excluir automaticamente a Conta de Trading após os seguintes períodos de inatividade (o período de inatividade é medido de acordo com a data da última atividade de trading, data de acesso, data de depósito ou saque, ou a data em que o Cliente criou o Perfil, se a Conta de Trading não foi ativada) nos seguintes casos:
3.24.1. Se a Conta de Trading Demo criada sem a criação do Perfil (sem registro) estiver inativa por 3 dias consecutivos.
3.24.2. Se a Conta de Trading Real criada na plataforma MetaTrader 5 não tiver apresentado nenhuma atividade desde a sua criação e estiver inativa por 7 dias consecutivos.
3.24.3. Se a Conta de Trading criada na plataforma MetaTrader 5 tiver apresentado atividade anterior e estiver inativa por 90 dias consecutivos.
3.24.4. Se a Conta de Trading Real criada na plataforma MetaTrader 5 estiver inativa por 365 dias consecutivos e seu saldo for inferior a 5 unidades da moeda desta Conta de Trading. Todos os fundos desta Conta de Trading serão transferidos para a Carteira.
3.24.5. Se a Conta de Trading Demo criada na plataforma MetaTrader 5 estiver inativa por 60 dias consecutivos.
3.24.6. Se a Conta de Trading Real criada na plataforma Elev8Trader estiver inativa por 28 dias consecutivos.
3.24.7. Se a Conta de Trading Demo criada na plataforma Elev8Trader estiver inativa por 7 dias consecutivos.
3.25. A Plataforma de Trading não se destina à distribuição ou utilização por qualquer pessoa:
3.25.1. que seja menor de 18 anos e/ou não possua capacidade legal ou esteja em pleno gozo de suas faculdades mentais
3.25.2. que resida em qualquer país onde tal distribuição ou utilização seja contrária à legislação ou regulamentação local. A Plataforma de Trading e qualquer outro serviço prestado pela Empresa não estão disponíveis para pessoas residentes em qualquer país onde a atividade de trading de FX e Derivativos ou tais serviços sejam contrários à legislação ou regulamentação local. É responsabilidade do Cliente garantir que suas ações estejam em conformidade com as leis e regulamentações às quais está sujeito
3.25.3. que seja funcionário, diretor, associado, agente, afiliado, parente ou de alguma forma ligado à Empresa ou a qualquer afiliada desta.
3.26. Em conformidade com o exposto acima, a Empresa reserva-se o direito, agindo de forma razoável, de suspender e/ou recusar o acesso e o uso da Plataforma de Trading e/ou encerrar a Conta de Trading e rescindir o Contrato a qualquer pessoa, a nosso exclusivo e absoluto critério.
3.27. O Cliente reconhece que a Empresa pode fornecer a Plataforma de Trading a terceiros e concorda que nada aqui contido será considerado ou interpretado como impedimento para que forneçamos tais serviços.
3.28. Sujeito aos termos e condições deste Contrato, concedemos ao Cliente uma licença pessoal limitada, não exclusiva, revogável, intransferível e não sublicenciável para instalar e/ou usar a Plataforma de Trading apenas em código objeto, exclusivamente para uso e benefício pessoal, de acordo com os termos deste Contrato.
3.28.1 Restrição de Uso da Plataforma de Trading. Sujeito a obrigações externas, como requisitos impostos por reguladores financeiros de qualquer jurisdição ou por qualquer um dos provedores da Plataforma de Trading, o Cliente poderá ser impedido de utilizar uma Plataforma de Trading específica. Nesses casos, reservamo-nos o direito de negar ao Cliente a instalação e/ou o uso da Plataforma de Trading proibida. Além disso, reservamo-nos a autoridade para suspender a conta do Cliente na Plataforma de Trading, se assim for determinado pelo regulador em questão ou por qualquer provedor da Plataforma de Trading.
3.28.2. Conformidade com os Requisitos Regulatórios e do Provedor da Plataforma. O Cliente reconhece que fatores externos, incluindo diretrizes de reguladores ou provedores de Plataformas de Trading, podem exigir restrições ao uso de uma Plataforma de Trading designada. Consequentemente, reservamo-nos o direito de recusar as tentativas do Cliente de instalar e/ou usar uma Plataforma de Trading proibida. Além disso, mantemos o direito de suspender a conta do Cliente na Plataforma de Trading, conforme considerado necessário pelo regulador ou por qualquer provedor da Plataforma de Trading.
3.29. Se algum software de terceiros estiver incluído ou incorporado na Plataforma de Trading, esse software de terceiros incorporado deverá ser fornecido sujeito aos termos aplicáveis deste Contrato. O Cliente compromete-se a cumprir os termos de quaisquer Licenças de Terceiros que a Empresa fornecer ao Cliente periodicamente. A Empresa não oferece qualquer garantia, indenização ou suporte, expresso ou implícito, para as Licenças de Terceiros e não terá qualquer responsabilidade.
3.30. A Empresa reserva-se todos os direitos sobre a Plataforma de Trading que não sejam expressamente concedidos ao Cliente por este Contrato. A Plataforma de Trading é concedida ao Cliente exclusivamente para facilitar a negociação com a Empresa e, em nenhuma circunstância, será vendida ao Cliente. A Plataforma de Trading, todas as cópias e quaisquer obras derivadas da mesma (independentemente de quem as tenha criado), o fundo de comércio associado, os direitos autorais, as marcas registradas, os logotipos, os know-hows, as patentes e quaisquer direitos de propriedade intelectual são e permanecerão de propriedade exclusiva da Empresa ou de nossos licenciadores. Exceto pelo disposto acima neste parágrafo, nenhuma outra licença, direito ou interesse em qualquer fundo de comércio, marca registrada, direito autoral, logotipo, know-how, patente, marca de serviço ou outro Direito de Propriedade Intelectual na Plataforma de Trading ou qualquer parte ou obra derivada da mesma é concedido ou transferido ao Cliente.
3.31. O Cliente deverá tomar todas as medidas razoáveis para:
3.31.1. adquirir e manter em perfeito funcionamento durante toda a vigência deste Contrato e às suas próprias custas, o hardware, o ambiente operacional (incluindo o software do sistema operacional), os meios de backup e a infraestrutura necessários para a instalação, operação e manutenção da Plataforma de Trading (incluindo, sem limitação, sistemas de alimentação ininterrupta e dispositivos de backup elétrico);
3.31.2. impedir a propagação de vírus, violações de segurança e outros eventos que possam danificar a Plataforma de Trading devido a ações ou omissões do Cliente;
3.31.3. implementar e planejar o uso e a manutenção de proteção adequada em relação à segurança e ao controle de acesso ao computador do Cliente, vírus de computador ou outros materiais, dispositivos ou informações prejudiciais ou inadequados semelhantes;
3.32. O Cliente poderá informar a Empresa por escrito em caso de problemas com a Plataforma de Trading ou quaisquer sugestões de modificações, alterações de design e melhorias. A Empresa tem o direito, mas não a obrigação, de fazer modificações na Plataforma de Trading com base na notificação do Cliente. Quaisquer modificações, alterações de design e melhorias feitas na Plataforma de Trading com base no feedback são propriedade exclusiva e indiscutível da Empresa.
3.33. A Empresa fornece a Plataforma de Trading com habilidade e cuidado razoáveis.
3.34. De tempos em tempos e a seu exclusivo critério, a Empresa tem o direito de expandir, modificar ou remover qualquer parte da Plataforma de Trading sem responsabilidade sob este Contrato e, ao fazê-lo, a Empresa fará todos os esforços razoáveis para substituir qualquer parte da Plataforma de Trading por um equivalente, sempre que possível.
3.35. A Empresa tem o direito de encerrar a Plataforma de Trading a qualquer momento fora dos Dias Úteis para fins de manutenção, sem aviso prévio ao Cliente. Nesses casos, a Plataforma de Trading ficará inacessível.
3.36. A Empresa não faz nenhuma declaração ou garantia expressa ou implícita:
3.36.1. que a Plataforma de Trading estará disponível para acesso em todos os momentos ou a qualquer momento de forma contínua e ininterrupta (o acesso à Plataforma de Trading pode ser afetado, por exemplo, por manutenção de rotina, reparo, reconfiguração ou atualização)
3.36.2. em relação à operação, qualidade ou funcionalidade da Plataforma de Trading
3.36.3. que a Plataforma de Trading estará livre de erros, defeitos, vírus ou qualquer outra coisa que tenha propriedades contaminantes ou destrutivas, incluindo quando isso resultar na perda ou corrupção de seus dados ou outros bens. A Empresa não será responsável por quaisquer dados perdidos ou qualquer equipamento ou software substituído pelo Cliente como resultado do uso da Plataforma de Trading.
3.37. O Cliente:
3.37.1. só pode usar a Plataforma de Trading enquanto estiver autorizado a fazê-lo
3.37.2. não pode usar a Plataforma de Trading para qualquer finalidade que não seja aquela para a qual foi fornecida nos termos deste Contrato
3.37.3. é responsável pela utilização da Plataforma de Trading (incluindo as Credenciais da Conta) por si próprio.
3.38. O Cliente concorda em não:
3.38.1. usar a Plataforma de Trading para fins ilegais ou inadequados; (nem tentar) interferir ou interromper o funcionamento adequado do nosso software, hardware, sistemas ou redes, incluindo (mas não se limitando a) não transmitir, consciente ou negligentemente, arquivos que possam interromper, danificar, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software, hardware, sistema ou rede de computador, incluindo arquivos corrompidos ou arquivos que contenham vírus, cavalos de Troia, worms, spyware ou outro conteúdo malicioso; tentar obter acesso não autorizado ao nosso sistema de computador ou ao sistema de computador de qualquer outro usuário, ou a partes da Plataforma de Trading às quais você não tenha direitos de acesso, ou tentar fazer engenharia reversa ou contornar de qualquer outra forma quaisquer medidas de segurança que a Empresa tenha aplicado à Plataforma de Trading; tomar qualquer ação que cause ou possa causar a interrupção ou degradação do fornecimento da Plataforma de Trading a outros usuários
3.38.2. Transmitir qualquer material falso, ilegal, assediador, difamatório, abusivo, odioso, racista, ameaçador, prejudicial, vulgar, obsceno, sedicioso ou de qualquer outra forma censurável ou ofensivo de qualquer tipo ou natureza.
3.38.3. Realizar qualquer negócio comercial na Plataforma de Trading;
3.38.4. Fazer upload ou download, consciente ou negligentemente, de arquivos que contenham software ou outro material protegido por direitos autorais, marcas registradas, patentes ou outros direitos de propriedade intelectual (ou por direitos de confidencialidade, privacidade ou publicidade, quando aplicável), a menos que você possua ou controle os direitos sobre o mesmo ou tenha recebido todos os consentimentos necessários.
3.38.5. Falsificar a origem ou fonte de qualquer conteúdo ou outro material.
3.38.6. Usar qualquer software que aplique análise de inteligência artificial aos sistemas da Empresa e/ou à Plataforma de Trading; interceptar, monitorar, danificar ou modificar qualquer comunicação não destinada ao Cliente.
3.38.7. Utilizar qualquer tipo de spider, vírus, worm, cavalo de Troia, bomba-relógio ou qualquer outro código ou instrução concebidos para distorcer, apagar, danificar ou desmontar a Plataforma de Trading, o sistema de comunicação ou qualquer sistema da Empresa.
3.38.8. Enviar qualquer comunicação comercial não solicitada que não seja permitida pela legislação aplicável ou pelos Regulamentos Aplicáveis.
3.38.9. Fazer qualquer coisa que viole ou possa violar a integridade do sistema informático da Empresa ou da Plataforma de Trading, ou que cause o mau funcionamento ou a interrupção do funcionamento de tal sistema.
3.38.10. Fazer qualquer ação que possa potencialmente permitir o acesso ou utilização irregular ou não autorizada da Plataforma de Trading.
3.38.11. Aceder ilegalmente à Plataforma de Trading e executar uma ordem de compra ou venda do Instrumento a partir de uma localização ou endereço IP originário de uma região ou jurisdição onde tal não seja permitido por razões regulamentares.
3.39. Não terá o direito de descarregar, guardar ou copiar a Plataforma de Trading.
3.40. Se o Cliente não realizar nenhuma Atividade por doze (12) meses consecutivos, a Empresa poderá classificar a Conta de Trading e/ou a Área Pessoal do Cliente como inativa e cobrar uma taxa administrativa mensal de inatividade no valor especificado no Site da Empresa, na Tabela de Taxas ou na Área Pessoal. Para esse fim, Atividade significa executar uma Ordem, manter uma posição aberta, fazer um depósito, sacar fundos, realizar uma transferência interna ou acessar a Área Pessoal ou a Plataforma de Trading. A taxa não será aplicada retroativamente, não poderá exceder o saldo disponível, não gerará saldo negativo e deixará de ser cobrada assim que o Cliente voltar a realizar uma Atividade. A Empresa poderá suspender, arquivar, encerrar ou excluir Contas de Trading inativas de acordo com este Acordo.
4. Ordens e Transações de Clientes
4.1. A Empresa oferece execução a mercado em Instrumentos de Trading. Ao entrar na Transação, a Empresa pode atuar como principal ou como agente em nome do Cliente, dependendo da situação específica. Em qualquer caso, a Empresa está comprometida em agir visando o melhor interesse do Cliente, priorizando seu bem-estar e benefícios. Embora algumas de suas posições possam ser compensadas por provedores de liquidez externos, pode haver casos em que as Ordens falhem em ser compensadas, ou a Empresa pode decidir por não compensar uma ordem ou um grupo de ordens.
4.2. Como resultado da natureza de Execução a Mercado, podem ocorrer derrapagens (slippage) durante a abertura ou fechamento de ordens. O Cliente concorda que tal derrapagem ocasional é uma consequência natural e característica da Execução a Mercado, e a Empresa não é responsável por isso de forma alguma.
4.3. Qualquer possível desvio de preço de abertura ou fechamento está sujeito à liquidez disponível. A Empresa não se responsabiliza pelas consequências de tais desvios e/ou diferenças de preço em relação ao preço solicitado pelo Cliente.
4.4. O Cliente pode cancelar uma ordem enviada apenas enquanto ela estiver na fila com o status “Ordem aceita”. Neste caso, o Cliente deve clicar no botão “Cancelar ordem”. Neste caso, devido às especificidades do Terminal do Cliente, o cancelamento da ordem não pode ser garantido.
4.5. A solicitação do cliente para abrir, modificar ou fechar uma ordem pode ser recusada nos seguintes casos:
4.5.1. Durante a abertura do mercado, quando a ordem é enviada antes que a primeira cotação seja recebida pela Plataforma de Trading.
4.5.2. Em condições excepcionais de mercado
4.5.3. No caso de o Cliente não possuir margem suficiente, a Plataforma de Trading exibirá uma mensagem de "Saldo insuficiente", "Fundos insuficientes" ou qualquer mensagem similar.
4.5.4. No caso de o Cliente usar o Software Autotrading para realizar mais de trinta solicitações por minuto, a Empresa reserva-se o direito de banir tais Expert Advisors ou cBots.
4.6. A utilização do mesmo endereço IP por diferentes clientes pode ser um motivo para considerar todas as ordens em todas as contas realizadas a partir deste endereço IP como realizadas pelo mesmo Cliente.
4.7. As ordens abertas ou fechadas por cotações fora do mercado podem ser canceladas:
4.7.1. Caso a ordem tenha sido aberta por uma cotação fora do mercado
4.7.2. Caso a ordem tenha sido fechada por uma cotação fora do mercado.
4.8. O uso de estratégias de arbitragem é proibido. Arbitragem é uma estratégia que visa lucrar explorando a diferença de preços de instrumentos financeiros idênticos ou semelhantes em diferentes mercados ou em diferentes formas, incluindo, mas não se limitando a abuso de latência, manipulação de preço ou manipulação de tempo. Se a Empresa suspeitar razoavelmente que o Cliente usa arbitragem de forma explícita ou oculta, a Empresa reserva-se o direito de fazer o seguinte:
4.8.1. Cancelar todas as ordens do Cliente
4.8.2. Cancelar o lucro do cliente associado a todas as ordens fechadas
4.8.3. Fechar todas as contas de trading do Cliente e recusar a prestação do serviço ao Cliente.
4.9. Em casos excepcionais, ordens de curto prazo com duração inferior a 180 segundos podem ser canceladas se forem consideradas abusivas.
4.10. A Empresa reserva-se o direito de fechar as ordens abertas do Cliente pelas cotações do mercado nos seguintes casos:
4.10.1. O Cliente é menor de idade;
4.10.2. O Cliente é de um país para o qual a Empres não presta seus serviços;
4.10.3. O Cliente utiliza quaisquer estratégias de arbitragem consideradas pela Empresa a seu exclusivo critério;
4.10.4. O Cliente realiza qualquer outra violação deste Contrato ou de qualquer uma das políticas da Empresa.
4.11. A Empresa reserva-se o direito de cancelar as ordens do Cliente caso não estejam em conformidade com este Contrato.
4.12. Uma ordem de compra deve ser aberta por um preço de Venda. Uma ordem de venda deve ser aberta por um preço de Bid.
4.13. Uma ordem de compra deve ser fechada por um preço de Compra. Uma ordem de venda deve ser fechada por um preço de Venda.
4.14. A Empresa reserva-se o direito de aumentar os spreads no caso de ocorrer um ou mais dos seguintes eventos:
4.14.1. Caso as condições do mercado se tornem irregulares.
4.14.2. Caso as condições de negociação de um ou mais pares de moedas tenham mudado.
4.14.3. Em caso de evento(s) de Força Maior.
4.15. A Empresa tem o direito de fechar posições abertas e ordens pendentes para os Instrumentos de Trading Intradiário ao final da sessão de trading específica desses instrumentos.
5. Processamento de ordens
5.1. Quando a ordem do Cliente para abrir a posição chega ao servidor, uma verificação automática da conta de trading para margem livre referente à ordem aberta é realizada. Se a margem necessária estiver presente, a ordem é aberta. Se a margem não for suficiente, a ordem não é aberta. Devido à execução a mercado, um preço de abertura pode ser diferente do solicitado. A nota sobre a ordem aberta que aparece no arquivo de log do servidor confirma que a solicitação do Cliente foi processada e a ordem foi aberta. Cada ordem aberta na Plataforma de Trading recebe um ticker.
6. Fechamento de posição obrigatório (chamada de margem e stop out)
6.1. Uma chamada de margem ocorre sempre que o nível de margem da conta cai abaixo da porcentagem designada descrita na especificação da Conta de Trading no Site. Neste caso, a Empresa tem o direito, mas não tem a responsabilidade de encerrar as posições do Cliente.
6.2. A Empresa é obrigada a fechar as posições abertas do Cliente sem notificação prévia no caso do nível da Margem cair abaixo da porcentagem designada descrita nas especificações da Conta de Trading no Site. Este evento é denominado Stop Out.
6.3. O Stop Out é executado com base na cotação atual do mercado, com base na ordem de chegada. O Stop Out será registrado no arquivo de log do servidor como um “stop out”.
6.4. Caso o Cliente tenha várias posições abertas, a primeira posição a ser fechad será aquela com a maior perda flutuante.
6.5. No caso de um Stop Out fazer com que o saldo da conta se torne negativo, isso não implica qualquer pagamento de dívida por parte do Cliente e não pode ser considerado como tal. A Empresa irá compensar o saldo da conta a zero. Em casos excepcionais (caso a Empresa considere as ações do Cliente fraudulentas ou intencionais), a Empresa pode reivindicar a dívida.
6.6. Os níveis de Chamada de Margem e Stop Out podem ser aumentados durante os comunicados de imprensa, períodos de alta volatilidade do mercado, condições anormais de mercado e outros eventos irregulares.
7. Alteração da Alavancagem
7.1. A alteração de alavancagem pelo Cliente é permitida apenas uma vez a cada 24 horas.
7.2. A Empresa reserva-se o direito de alterar as configurações de alavancagem do Cliente a qualquer momento sem notificação prévia.
7.3. As seguintes restrições de alavancagem são aplicadas a todos os tipos de contas:
7.3.1. Alavancagem de 1:1000 é fornecida para contas com fundos pessoais máximos de até 5000 USD/EUR (dependendo da moeda da conta)
7.3.2. Alavancagem de 1:500 é fornecida para contas com fundos pessoais máximos de até 35000 USD/EUR (dependendo da moeda da conta)
7.3.3. Alavancagem de 1:200 é fornecida para contas com fundos pessoais máximos de até 125000 USD/EUR (dependendo da moeda da conta)
7.3.4. Alavancagem de 1:100 é fornecida para contas com fundos pessoais máximos de até 250000 USD/EUR (dependendo da moeda da conta)
7.3.5. Alavancagem de 1:50 é fornecida para contas com fundos pessoais máximos de até 500000 USD/EUR (dependendo da moeda da conta)
7.3.6. Alavancagem de 1:30 é fornecida para contas com fundos pessoais máximos de até 1000000 USD/EUR (dependendo da moeda da conta)
7.3.7. Alavancagem de 1:25 é fornecida para contas com fundos pessoais máximos de até 1500000 USD/EUR (dependendo da moeda da conta)
7.3.8. Alavancagem de 1:15 é fornecida para contas com fundos pessoais máximos de até 3000000 USD/EUR (dependendo da moeda da conta)
7.3.9. Alavancagem de 1:5 é fornecida para contas com fundos pessoais máximos de até 5000000 USD/EUR (dependendo da moeda da conta)
7.3.10. Se for considerado necessário ou apropriado, a Empresa poderá, a seu critério, alterar a alavancagem de qualquer conta em circunstâncias diferentes dos casos descritos no Acordo
7.3.11. Os fundos pessoais são calculados da seguinte maneira: Fundos Pessoais = Saldo + Crédito + PnL Não Realizado
7.3.12. O PnL Não Realizado é calculado da seguinte maneira: PnL Não Realizado = PnL de Ordens Abertas Positivas + PnL de Ordens Abertas Negativas
7.3.13. O PnL ou "Lucro e Prejuízo" é calculado da seguinte maneira: PnL = (Preço de Fechamento − Preço de Abertura) × Tamanho do Contrato × Número de Lotes.
8. Condições de negociação
8.1 Todas as condições de trading, incluindo, mas não se limitando a spreads atuais, pares de moedas, tamanhos de lotes, tamanhos das transações, comissões, limitações de volume e/ou depósito e tipos de conta, estão disponíveis em elev8trading.now. A Empresa reserva-se o direito de modificar, adicionar ou cancelar qualquer ou todas as condições de trading, com base em motivos gerais ou pessoais. Tais modificações estão sujeitas a aviso prévio.
8.2. Qualquer forma de abuso e/ou obtenção de vantagem injusta (direta ou indireta) das condições de trading da Empresa pode ser objeto de investigação. Caso sejam identificados tais abusos, o lucro e/ou prejuízo obtido com esta vantagem poderá ser cancelado, a exclusivo critério da Empresa. O Cliente reconhece plenamente essa condição.
9. Ordens pendentes
9.1 Os seguintes tipos de ordens pendentes podem ser executados no Software de Trading:
9.1.1. Limitada de Compra: uma ordem para abrir uma posição de “Compra” se o preço de Ask se tornar menor ou igual ao preço da ordem. Neste caso, o preço atual no momento de enviar a ordem é maior do que o preço da ordem Limitada de Compra.
9.1.2. Stop de Compra: uma ordem para abrir uma posição de “Compra” se o preço de Ask se tornar maior ou igual ao preço da ordem. Neste caso, o preço atual no momento de enviar a ordem é inferior ao preço da ordem Stop de Compra.
9.1.3. Limitada de Venda: uma ordem para abrir uma posição de “Venda” se o preço de Bid se tornar maior ou igual ao preço da ordem. Neste caso, o preço atual no momento de enviar a ordem é inferior ao preço da ordem Limitada de Venda.
9.1.4. Stop de Venda: uma ordem para abrir uma posição de “Venda” se o preço de Bid se tornar menor ou igual ao preço da ordem. Neste caso, o preço atual no momento de enviar a ordem é maior do que o preço da ordem Limitada de Venda.
9.1.5. Stop Loss: uma ordem para fechar uma posição aberta a um determinado preço caso a posição gere perdas.
9.1.6. Take Profit: uma ordem para fechar uma posição aberta a um determinado preço caso a posição gere lucro.
10. Regras para as ordens
10.1. A abertura, modificação ou exclusão de ordens é permitida apenas durante o horário de ativo trading definido na Especificação do Contrato; fora desse horário, essas ações não são permitidas.
10.2. Em situações excepcionais de condições de mercado irregulares, a operação de determinado instrumento pode ser proibida (total ou parcialmente, de forma temporária ou permanente) enquanto tais condições permanecerem irregulares ou até novo aviso.
10.3. Todas as ordens pendentes são executadas pelo Modelo GTC (“Good Till Canceled”) e não têm prazo de validade, ou seja, permanecem ativas até serem canceladas pelo Cliente. O Cliente, entretanto, tem o direito de definir por conta própria a data de vencimento da ordem, caso considere necessário.
10.4. Caso um ou mais parâmetros da oferta sejam inválidos ou estejam ausentes, a ordem poderá ser recusada pela Plataforma de Trading.
10.5. A Empresa especificará o preço de mercado atual a seu exclusivo critério.
10.6. Ordens de qualquer tipo não devem ser abertas a uma distância inferior a um determinado número de pontos do preço atual. A distância mínima em pontos do preço atual pode ser alterada mediante aviso prévio.
10.6.1. Ordens pendentes de todos os tipos, incluindo Take Profit e Stop Loss, não devem ser abertas a uma distância inferior ao Stop Level — um número definido de pontos em relação ao preço atual para cada símbolo. Os valores do Stop Level podem ser alterados mediante aviso prévio. O Cliente pode consultar o valor atual do Stop Level na especificação do símbolo no Terminal do Cliente.
10.7. Uma nota no arquivo de log do servidor sobre a abertura de uma ordem significa que o Cliente abriu uma ordem e concorda com ela. Cada ordem recebe um número de identificação único (um ticker).
10.8. Caso a abertura de uma ordem seja solicitada antes que a primeira cotação apareça na Plataforma de Trading, ela será rejeitada pela Plataforma de Trading. Nesse caso, a mensagem “Nenhum preço/Operação proibida” aparecerá no Terminal do Cliente.
10.9. Uma nota no arquivo de log do servidor sobre o fechamento ou modificação de uma ordem significa que o Cliente modificou ou fechou uma ordem e concorda com ela.
10.10. Caso o fechamento ou a modificação de uma ordem seja solicitado antes que a primeira cotação apareça na Plataforma de Trading, ela será rejeitada pela Plataforma de Trading.
10.11. A Empresa fornece ao Cliente as seguintes opções:
10.11.1. fechar parcialmente suas posições abertas nas plataformas Elev8Trader e MetaTrader 5, conforme o caso. Essa opção é implementada de forma diferente nas plataformas acima mencionadas;
10.11.2. realizar operações de “Close By” singulares ou múltiplas em suas posições abertas no Terminal do Cliente.
10.12. A Empresa oferece ao Cliente a opção de realizar a operação “Close By” em suas posições abertas no Terminal do Cliente.
10.13. A Empresa oferece ao Cliente a opção de realizar a operação “Fechamento Múltiplo” em suas posições no Terminal do Cliente.
11. Execução de ordens pendentes
11.1. Uma ordem pendente é executada nos seguintes casos:
11.1.1. Ordem Limitada de Compra: sempre que o preço de Ask atual se tornar menor ou igual ao preço da ordem.
11.1.2. Ordem Stop de Compra: sempre que o preço de Ask atual se tornar maior ou igual ao preço da ordem
11.1.3. Ordem Limitada de Venda: sempre que o preço de Bid atual se tornar maior ou igual ao preço da ordem.
11.1.4. Ordem Stop de Venda: sempre que o preço de Bid atual se tornar menor ou igual ao preço da ordem.
11.1.5. Ordem Take Profit para uma posição de “Compra”: sempre que o preço atual de Bid se tornar igual ou superior ao preço da ordem.
11.1.6. Ordem Stop Loss para uma posição de “Compra”: sempre que o preço de Bid atual se tornar igual ou inferior ao preço da ordem.
11.1.7. Ordem Take Profit para uma posição de “Venda”: sempre que o preço de Ask atual se tornar igual ou inferior ao preço da ordem.
11.1.8. Ordem Stop Loss para uma posição de “Venda”: sempre que o preço de Ask atual se tornar igual ou superior ao preço da ordem.
11.2. As seguintes regras são aplicadas à execução de ordens durante gaps de preço:
11.2.1. Caso o preço da ordem pendente e o nível de Take Profit estejam dentro do gap de preço, a ordem será cancelada com um comentário (“cancelada” ou “gap”).
11.2.2. Caso o preço da ordem “Take Profit” esteja dentro do gap de preço, a ordem será executada pelo seu preço.
11.2.3. Caso o preço da ordem “Stop Loss” esteja dentro do gap de preço, a ordem será executada pelo primeiro preço após o gap de preço com um comentário (“sl” ou “gap”).
11.2.4. As ordens pendentes “Stop de compra” e “Stop de venda” serão executadas pelo primeiro preço após o gap de preço com um comentário (“iniciada” ou “gap”).
11.2.5. Ordens pendentes “Limitadas de compra” e “Limitadas de venda” serão executadas pelo preço da ordem com um comentário (“iniciada” ou “gap”).
11.3. Em alguns casos, quando ocorrem pequenos gaps de preço, as ordens podem ser executadas como de costume, conforme indicado no parágrafo anterior.
11.4. No caso de uma conta de Cliente ter simultaneamente as seguintes características:
11.4.1. O nível de margem é de 140% ou menos.
11.4.2. 60% do volume da posição total é colocado em uma ferramenta de negociação e tem uma direção (venda ou compra).
11.4.3. Esta parte da posição total foi formada dentro de um período de 24 horas antes do fechamento do mercado a Empresa tem o direito de definir o “Take Profit” para as ordens incluídas na posição total no nível de preço Ask de fechamento do mercado para a ferramenta menos um ponto (para ordens de “Venda”) ou no nível de preço de compra do fechamento do mercado para a ferramenta mais um ponto (para ordens de “Compra”).
12. Requisitos de margem
12.1. O Cliente deve fornecer e manter a Margem de Garantia e/ou Margem de Hedge nos limites que a Empresa pode exigir de tempos em tempos em conformidade com o Contrato. É responsabilidade exclusiva do Cliente garantir que ele compreende como a margem é calculada.
12.2. O Cliente deverá pagar a Margem de Garantia e/ou Margem de Hedge no momento da abertura de uma posição.
12.2.1 A Margem de Hedge equivale ao mínimo de 50% da exigência de Margem de posição em hedge equivalente. O tamanho da Margem de Hedge depende do volume da posição.
12.3. Se nenhum Evento de Força Maior ocorrer, a Empresa tem o direito de alterar os requisitos de margem e enviar ao Cliente uma Notificação por Escrito 3 (três) Dias Úteis antes dessas alterações.
12.4. A Empresa tem o direito de alterar os requisitos de margem sem aviso prévio por escrito no caso de um Evento de Força Maior.
12.5. A Empresa tem o direito de aplicar novos requisitos de margem emendados de acordo com os parágrafos acima mencionados às novas posições e às posições que já estão abertas.
12.6. A Empresa tem o direito de fechar as Posições Abertas do Cliente sem o consentimento do Cliente ou qualquer Notificação Escrita prévia se o Equity for menor que uma certa taxa, dependendo do tipo de conta estipulado no Site.
12.7. É responsabilidade do Cliente notificar a Empresa assim que o Cliente acreditar que ele ou ela não será capaz de cumprir o pagamento da margem quando devido.
12.8. A Empresa não é obrigada a fazer chamadas de margem para o Cliente. A Empresa não é responsável perante o Cliente por qualquer falha de contato ou tentativa de contato com o Cliente.
13. Depósito e saque
13.1. O Cliente pode depositar fundos na Conta de Trading a qualquer momento. Todos os pagamentos à Empresa devem ser realizados de acordo com as Instruções de Pagamento estabelecidas no Site. Sob nenhuma circunstância serão aceitos pagamentos de terceiros ou anônimos.
13.2. Caso a natureza do depósito não permita o processamento instantâneo do pagamento (transferência bancária etc.), o Cliente deverá criar uma Solicitação de Depósito no Perfil. Caso contrário, haverá um atraso no depósito.
13.3. É de exclusiva responsabilidade do Cliente criar Solicitações de Depósito no seu Perfil e preenchê-las de forma correta e adequada. Caso contrário, haverá um atraso no depósito.
13.4. O Cliente pode sacar fundos da Conta de Trading a qualquer momento de acordo com o procedimento descrito no parágrafo 13.5.
13.5. Se o Cliente solicitar o saque de fundos da Conta de Trading, a Empresa deverá pagar o valor especificado dentro de três (3) Dias Úteis após a solicitação ter sido aceita, se as seguintes condições forem atendidas:
13.5.1. A solicitação de saque contém todas as informações necessárias.
13.5.2. A solicitação é para realizar a transferência de fundos para a conta bancária ou conta em moeda eletrônica do Cliente (em nenhuma circunstância serão aceitos pagamentos para contas anônimas ou de terceiros), e
13.5.3. A Margem Livre do Cliente excede ou é igual ao valor especificado na solicitação de saque, incluindo todas as despesas de pagamento.
13.6. A Empresa deverá debitar da Conta de Trading do Cliente todas as despesas de pagamento (se aplicável).
13.7. De acordo com a Política de Combate à Lavagem de Dinheiro (AML) da Empresa, para prevenção de lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo por parte do Cliente, a Empresa estabelece que o Cliente deve utilizar os mesmos métodos para o saque de fundos que utilizou para efetuar depósitos. Se o Cliente depositar fundos na sua Conta de Trading por meio de múltiplos métodos de pagamento, o Cliente deverá sacar os fundos utilizando os mesmos métodos de pagamento. Neste caso, a relação entre os valores que podem ser sacados deve ser diretamente proporcional à relação entre os valores depositados.
13.8. Em casos excepcionais (como circunstâncias de força maior, interrupção da operação do sistema de pagamento etc.), a Empresa tem o direito de recusar o saque dos fundos do Cliente em qualquer sistema de pagamento. Essas situações serão consideradas caso a caso.
13.9. Para fornecer segurança financeira ao Cliente, em alguns casos, a Empresa reserva-se o direito de processar o saque dos fundos do Cliente exclusivamente para sua conta bancária.
13.10. Por razões de segurança e/ou conformidade, a Empresa reserva-se o direito de exigir os dados de identificação completos do Cliente. A Empresa também se reserva o direito de recusar a prestação dos Serviços ao Cliente que não passar na verificação de controle por telefone e não responder a perguntas básicas sobre o Perfil do Cliente:
13.10.1. Mediante solicitação da Empresa, o Cliente deve enviar para a Empresa selfies avançadas e/ou selfies comuns com os documentos de identificação solicitados, como passaporte, outros tipos de documento de identidade, comprovante de residência, carta de referência bancária e/ou quaisquer outros documentos relevantes não listados aqui.
13.10.2. Caso tal solicitação seja feita pela Empresa, o Cliente terá 28 (vinte e oito) dias corridos para tirar e enviar selfies avançadas e/ou selfies comuns com os documentos solicitados à Empresa.
13.10.3. Se o Cliente não enviar selfies avançadas e/ou selfies comuns com os documentos solicitados dentro do período mencionado de 28 dias, o Perfil do Cliente será bloqueado de forma irreversível, e os fundos pessoais do Cliente, excluindo os lucros, serão reembolsados.
13.10.3.1. Para iniciar o processo de reembolso, o Cliente deve enviar uma solicitação formal de reembolso à Empresa dentro de 60 dias corridos após o bloqueio do Perfil, utilizando o mesmo método de pagamento usado na transação inicial.
13.10.3.2. Caso a Empresa não receba tal solicitação de reembolso dentro do prazo especificado, a Empresa considerará que os fundos não resgatados foram renunciados pelo Cliente e os tratará como propriedade da Empresa.
13.10.3.3. A Empresa não é responsável por qualquer perda ou dano sofrido pelo Cliente devido à renúncia de fundos não resgatados, conforme especificado na subcláusula 13.10.3.2.
13.10.3.4. A Empresa reserva-se o direito de aplicar taxas ou cobranças administrativas para processar solicitações de reembolso, conforme julgar necessário.
13.10.3.5. O Cliente reconhece e concorda que este processo de reembolso e suas cláusulas subsequentes, conforme mencionado nas subcláusulas de 13.10.3.3 a 13.10.3.4, constituem o único e exclusivo recurso para quaisquer fundos não resgatados resultantes da não submissão de selfies avançadas e/ou selfies comuns com os documentos solicitados.
13.10.4. Nenhum lucro será pago e nenhuma perda será reembolsada por tais contas.
13.10.5. Para efeitos desta cláusula, uma “selfie avançada” significa uma selfie de uma pessoa tirada com um documento solicitado e uma folha de papel com a data atual e as palavras “KYC Elev8” escritas nela.
13.11. Transferências internas (ou seja, transferências de uma conta de trading para outra dentro da Empresa) entre terceiros são proibidas.
13.12. Se o Cliente tiver a obrigação de pagar à Empresa qualquer valor que exceda o Equity da Conta de Trading, o Cliente deverá pagar o valor excedente imediatamente após o surgimento da obrigação.
13.13. Todos os pagamentos recebidos serão creditados na Conta de Trading do Cliente no prazo máximo de um (1) Dia Útil após os fundos terem sido recebidos pela Empresa.
13.14. O Cliente reconhece e concorda que quando um pagamento é devido e fundos suficientes ainda não foram creditados na Conta de Trading do Cliente, a Empresa terá o direito de tratar o Cliente como tendo falhado em fazer um pagamento e de exercer seus direitos em conformidade com o Acordo.
13.15. O Cliente deverá fazer quaisquer pagamentos de margem ou outros pagamentos devidos em dólares americanos, euros e outras moedas aceitas pela Empresa.
O valor do pagamento será convertido na moeda da Conta de Trading à taxa de mercado atual.
A taxa de mercado pode variar dependendo dos provedores de pagamento da Empresa e, portanto, pode diferir ligeiramente das taxas de câmbio oficiais publicadas pelos Bancos Centrais dos países em que a conversão é realizada. A Empresa não se responsabiliza por alterações nas taxas de mercado que possam afetar a conversão.
13.16. A Empresa tem o direito, mas não é obrigada, a cobrir as taxas de depósito e saque aplicadas pela Skrill, Neteller, FasaPay ou quaisquer outros processadores de pagamento.
Essas taxas podem ser cobradas do Cliente nos casos em que a Empresa considerar apropriados.
14. Comissões, encargos e outros custos
14.1. O Cliente deverá pagar à Empresa as comissões, encargos e outros custos estabelecidos no Acordo. A Empresa exibirá todas as comissões, encargos e outros custos atuais em seu Site.
14.2. A Empresa pode modificar comissões, taxas e outros custos de tempos em tempos sem aviso prévio. Todas as alterações em comissões, taxas e outros custos são exibidas no Site.
14.3. O Cliente compromete-se a pagar por todas as despesas de selo possíveis relativas a este Acordo e qualquer documentação que possa ser necessária.
14.4. O Cliente será o único responsável por todos os arquivamentos, declarações de impostos e relatórios sobre quaisquer Transações que devam ser feitas a qualquer autoridade relevante, governamental ou não, e pelo pagamento de todos os impostos (incluindo, mas não se limitando a qualquer transferência ou valor agregado de impostos) decorrentes de qualquer Transação.
14.5. A Empresa não é responsável por divulgar quaisquer relatórios sobre lucros, comissões e outras taxas recebidas pela Empresa advindos das operações do Cliente, a menos que seja declarado de outra forma pelo Acordo.
14.6. Ao abrir uma conta, o Cliente aceita incondicionalmente todas as taxas aplicáveis à sua conta conforme as condições de negociação descritas no Site.
15. Comunicação
15.1. Para se comunicar com o Cliente, a Empresa pode usar:
15.1.1. E-mail interno do Terminal do Cliente;
15.1.2. E-mail;
15.1.3. Telefone;
15.1.4. Chat ao Vivo da Empresa;
15.1.5. SMS;
15.1.6. Notificações push para celular;
15.1.7. Notificações push para Web;
15.1.8. Serviços de mensagens instantâneas (Viber, Telegram, Facebook Messenger etc.).
15.2. A Empresa usará os dados de contato fornecidos pelo Cliente ao abrir a Conta de Trading, e o Cliente concorda em receber quaisquer avisos ou mensagens da Empresa a qualquer momento.
15.3. Qualquer informação enviada ao Cliente (documentos, avisos, confirmações, declarações etc.) será considerada recebida:
15.3.1. dentro de uma hora após o envio de um e-mail, caso as informações tenham sido enviadas por e-mail.
15.3.2. imediatamente após o envio, caso tenha sido enviado pelo e-mail interno da Plataforma de Trading.
15.3.3. assim que a chamada telefônica terminar, caso tenha sido comunicada por telefone.
15.3.4. dentro de uma hora após ter sido publicado na Página de Notícias da Empresa, caso tenha sido publicada no Site.
15.4. No primeiro dia de cada mês, a Empresa enviará ao Cliente uma declaração que inclui todas as Transações do mês anterior. A Declaração deverá ser enviada por e-mail.
15.5. Qualquer chamada telefônica entre o Cliente e a Empresa poderá ser gravada. Todas as Instruções e Solicitações recebidas por telefone serão vinculativas como se tivessem sido recebidas por escrito. Quaisquer gravações serão e permanecerão como propriedade exclusiva da Empresa e serão aceitas pelo Cliente como prova conclusiva das Instruções, Solicitações ou outras obrigações decorrentes. O Cliente concorda que a Empresa poderá entregar cópias das transcrições de tais gravações a qualquer tribunal, autoridade reguladora ou governamental.
15.6. O Cliente reconhece que a Empresa pode coletar, armazenar e processar Dados Pessoais fornecidos pelo Cliente em relação a prestação de Serviços.
15.7. Se o Cliente for um indivíduo, a Empresa irá, mediante solicitação, fornecer ao Cliente uma cópia dos dados pessoais que possui sobre o Cliente (se houver). No entanto, uma taxa poderá ser cobrada por este serviço.
15.8. O Cliente consente em receber mensagens de marketing e promocionais (doravante, 'Mensagens de Marketing') da Empresa via WhatsApp ou quaisquer outros aplicativos de mensagens semelhantes. Essas Mensagens de Marketing podem incluir, mas não estão limitadas a, informações sobre produtos, serviços, ofertas especiais, promoções, boletins informativos e outras atualizações que a Empresa considere relevantes para o Cliente.
15.9. O Cliente reconhece e concorda que fornecer consentimento para receber Mensagens de Marketing é voluntário. Ao optar, o Cliente autoriza a Empresa a usar seus detalhes de contato do WhatsApp para enviar tais comunicações.
15.10. O Cliente pode revogar este consentimento e optar por não receber Mensagens de Marketing do WhatsApp a qualquer momento. Para fazer isso, o Cliente deve enviar uma solicitação de cancelamento de assinatura via chat do WhatsApp com a Empresa enviando uma mensagem 'Pare de enviar Mensagens de Marketing' ou uma diretiva semelhante, ou entrando em contato com a Empresa por meio de outro canal oficial especificado neste Contrato.
15.11. Ao entrar neste Acordo, o Cliente consente expressamente que a Empresa compartilhe os Dados Pessoais do Cliente com terceiros relevantes necessários para a implementação eficaz dos Serviços ou funções operacionais (por exemplo, para reembolsar os fundos do Cliente).
16. Resolução de disputas
16.1. Caso ocorra qualquer situação de conflito em que o Cliente considere, de forma razoável, que a Empresa, como resultado de qualquer ação ou omissão de ação, violou um ou mais termos do Acordo, o Cliente tem o direito de registrar uma reclamação.
16.2. Para registrar qualquer reclamação, o Cliente deve enviar um e-mail para [email protected].
16.3. Uma reclamação DEVE conter:
16.3.1. Nome e sobrenome do Cliente (ou o nome da empresa, se o Cliente for uma pessoa jurídica)
16.3.2. Detalhes de login do Cliente na Plataforma de Trading (ou seja, o número da Conta)
16.3.3. Detalhes de quando o conflito surgiu pela primeira vez (data e hora no horário da Plataforma de Trading)
16.3.4. Ticker da ordem em questão
16.3.5. Descrição da situação de conflito acompanhada da referência ao Acordo.
16.4. A reclamação NÃO DEVE conter:
16.4.1. Avaliações subjetivas da situação de conflito;
16.4.2. Linguagem ofensiva;
16.4.3. Vocabulário inadequado.
16.5. A Empresa tem o direito de rejeitar uma reclamação quando:
16.5.1. Qualquer uma das disposições acima mencionadas for violada.
16.5.2. Mais de 30 (trinta) dias corridos já tiverem se passado desde a situação de conflito.
16.6. O prazo para resolução da Reivindicação é de 10 (dez) dias úteis a partir da data de apresentação da reivindicação. Em casos excepcionais, esse prazo poderá ser ampliado.
16.7. A interpretação, aplicação, efeitos e aplicabilidade do Acordo do Cliente são regidos pelas Leis da Autoridade de Serviços Internacionais de Mwali, e o Cliente e a Empresa concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais de Mwali para a resolução de disputas. O Cliente concorda que todas as Transações realizadas na Plataforma de Trading são regidas pelas Leis da Autoridade de Serviços Internacionais de Mwali, independentemente da localização do Cliente.
16.8. Todas as Transações em nome do Cliente estarão sujeitas às Regulamentações Aplicáveis e a quaisquer outras autoridades públicas que regulem a operação das Empresas da Autoridade de Serviços Internacionais de Mwali, conforme alteradas ou modificadas periodicamente. A Empresa está autorizada a tomar ou deixar de tomar quaisquer medidas que considere necessárias para assegurar a conformidade com as Regulamentações Aplicáveis e com as regras de mercado relevantes. Quaisquer tais medidas que possam ser tomadas serão vinculativas para o Cliente.
16.9. A responsabilidade da Empresa, na medida aplicável, por infração de direitos de propriedade intelectual de terceiros é limitada a violações de direitos vigentes na Autoridade de Serviços Internacionais de Mwali (MISA).
17. Arquivo de log do servidor
17.1. O Arquivo de Log do Servidor é a fonte de informações mais confiável no caso de qualquer Disputa. O Arquivo de Log do Servidor tem prioridade absoluta sobre outros argumentos, incluindo o Arquivo de Log do Terminal do Cliente, já que o Arquivo de Log do Terminal do Cliente não registra todas as fases da execução das Instruções e Solicitações do Cliente.
17.2. Se o Arquivo de Log do Servidor não registrou as informações relevantes a que o Cliente se refere, o argumento baseado nesta referência não pode ser considerado.
18. Indenização
18.1. A Empresa pode resolver todas as Disputas SOMENTE:
18.1.1. Creditando/debitando a Conta de Trading do Cliente;
18.1.2. Reabrindo posições fechadas erroneamente e/ou;
18.1.3. Excluindo posições abertas ou ordens colocadas erroneamente.
18.2. A Empresa reserva-se o direito de escolher o método de resolução de disputas a seu exclusivo critério.
18.3. As disputas não mencionadas no Acordo serão resolvidas de acordo com as práticas comuns de mercado e a exclusivo critério da Empresa.
18.4. A Empresa não será responsável perante o Cliente se, por qualquer motivo, o Cliente tiver recebido menos lucro do que esperava ou tiver sofrido uma perda como resultado de uma ação incompleta que o Cliente pretendia concluir. Assim, a Empresa em nenhuma circunstância compensará qualquer “lucro perdido”.
18.5. A Empresa não será responsável perante o Cliente por qualquer dano indireto, consequencial ou não financeiro (sofrimento emocional, etc.).
19. Rejeição de reclamação
19.1. Caso o Cliente tenha sido previamente notificado pelo e-mail interno da Plataforma de Trading ou alguma outra forma de manutenção de rotina no Servidor, não serão aceitas reclamações relativas a quaisquer Instruções ou Solicitações não executadas durante esse período de manutenção. O fato de o Cliente não ter recebido um aviso não será motivo para registrar uma reclamação.
19.2. Reclamações relacionadas ao tempo de execução da Ordem não são aceitas.
19.3. Nenhuma reclamação do cliente será aceita em relação aos resultados financeiros das ordens abertas ou fechadas usando a Margem Livre excedente temporária na Conta de Trading obtida como resultado de uma posição lucrativa (cancelada pela Empresa posteriormente) ou aberta com uma cotação fora do mercado (pico) ou por qualquer outro motivo.
19.4. Em relação a todas as Disputas, quaisquer referências do Cliente às Cotações de outras empresas ou sistemas de informação não podem ser tidas em consideração.
19.5. O Cliente reconhece que não poderá administrar a posição enquanto a Disputa em relação a esta posição estiver sendo considerada e nenhuma reclamação sobre este assunto será aceita.
20. Força maior
20.1. A Empresa pode, em sua opinião razoável, determinar a existência de um Evento de Força Maior, caso em que a Empresa irá, no devido tempo, tomar as medidas cabíveis para informar o Cliente. Um Evento de Força Maior inclui, sem limitação:
20.1.1. Qualquer ato, evento ou ocorrência (incluindo, sem limitação, qualquer greve, tumulto ou comoção civil, um ato de terrorismo, guerra, um ato fortuito, acidente, incêndio, inundação, tempestade, interrupção do fornecimento de energia, equipamento eletrônico, de comunicação ou falha do fornecedor, agitação civil, disposições legais, bloqueios) que, na opinião razoável da Empresa, a impede de manter um mercado ordenado em um ou mais dos Instrumentos.
20.1.2. A suspensão, liquidação ou fechamento de qualquer mercado ou o abandono ou falha de qualquer evento ao qual a Empresa relaciona suas Cotações ou a imposição de limites ou termos especiais ou incomuns no trading em qualquer um desses mercados ou em qualquer desses eventos.
20.2. No caso de a Empresa determinar em sua opinião razoável que existe um Evento de Força Maior (sem prejudicar quaisquer outros direitos nos termos do Contrato), a Empresa pode, sem aviso prévio por escrito e a qualquer momento, realizar qualquer uma das seguintes etapas:
20.2.1. Aumentar os requisitos de margem.
20.2.2. Encerrar qualquer ou todas as posições abertas aos preços que a Empresa deve, de boa-fé, considerar adequados.
20.2.3. Suspender, congelar ou modificar a aplicação de qualquer ou todos os termos do Contrato na medida em que o Evento de Força Maior torne impossível ou impraticável para a Empresa cumpri-los, ou
20.2.4. Tomar ou omitir a realização de todas as outras ações que a Empresa considere razoavelmente apropriadas nas circunstâncias relativas à posição da Empresa, do Cliente e de outros Clientes.
21. Segurança
21.1. O Cliente não procederá e evitará proceder em qualquer ação que possa provavelmente permitir o acesso ou uso irregular ou não autorizado da Plataforma de Trading. O Cliente aceita e entende que a Empresa se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de encerrar ou limitar seu acesso à Plataforma de Trading se suspeitar que ele ou ela permitiu tal uso.
21.2. Ao utilizar a Plataforma de Trading, o Cliente não fará, por ação ou omissão, nada que venha ou possa violar a integridade da Plataforma ou causar seu mau funcionamento.
21.3. O Cliente tem permissão para armazenar, exibir, analisar, modificar, reformatar e imprimir as informações disponibilizadas por meio da Plataforma de Trading. O Cliente não tem permissão para publicar, transmitir ou de outra forma reproduzir essas informações, no todo ou em parte, em qualquer formato para terceiros sem o consentimento da Empresa. O Cliente não pode alterar, ocultar ou remover qualquer direito autoral, marca registrada ou quaisquer outros avisos fornecidos na Plataforma de Trading.
21.4. O Cliente concorda em manter qualquer sigilo de dados de acesso e não divulgá-los a terceiros.
21.5. O Cliente concorda em notificar a Empresa imediatamente se souber ou suspeitar que seus Dados de Acesso foram ou podem ter sido divulgados a qualquer pessoa não autorizada.
21.6. O Cliente concorda em cooperar com qualquer investigação que a Empresa possa conduzir considerando qualquer uso indevido ou suspeita de uso indevido de seus Dados de Acesso.
21.7. O Cliente aceita que ele ou ela será responsável por todos as Ordens feitas por meio de seus Dados de Acesso e por eles registrados, e quaisquer Ordens recebidas pela Empresa serão consideradas como recebidas do Cliente.
21.8. O Cliente reconhece que a Empresa não tem responsabilidade por terceiros não autorizados que obtenham acesso às informações, incluindo logins, senhas, acesso a contas em moeda eletrônica, e-mails, endereços eletrônicos, comunicação eletrônica e dados pessoais, quando as informações acima mencionadas são transmitidas usando a internet ou outros meios de comunicação de rede, correio, telefone, durante a conversação oral ou escrita, ou usando qualquer outro meio de comunicação.
21.9. O Cliente garante incondicionalmente que a origem dos fundos usados para negociar com a Empresa é legal, e os fundos não foram recebidos como resultado de qualquer atividade ilegal, fraude, lavagem de dinheiro ou de outras fontes ilegais. O não cumprimento desta regra levará ao encerramento da conta e a um relatório às autoridades em todos os casos, sem exceções. Sob nenhuma circunstância, a Empresa ou seus sócios e/ou subsidiárias arcarão com qualquer responsabilidade por quaisquer reivindicações ou reclamações se tal caso surgir.
22. Diversos
22.1. A Empresa reserva-se o direito de suspender a Conta de Trading do Cliente a qualquer momento por qualquer motivo válido com ou sem notificação por escrito ao Cliente.
22.2. Se o Saldo da Conta de Trading do Cliente for igual a zero, a Empresa reserva-se o direito de deletar tal Conta de Trading no prazo de 60 (sessenta) dias após a última negociação ou operação monetária realizada nesta conta com ou sem Notificação Escrita ao Cliente.
22.3. Se surgir uma situação não coberta pelo Acordo, a Empresa resolverá a questão com base na boa-fé e justiça e, quando apropriado, tomando as medidas que forem consistentes com a prática de mercado.
22.4. No caso de qualquer termo do Acordo (ou qualquer parte dele) ser considerado por um tribunal de jurisdição competente como inexequível por qualquer motivo, tal termo deverá, nessa medida, ser considerado separável e não fazer parte deste Acordo. No entanto, a exequibilidade do restante do Acordo não será afetada.
22.5. O Cliente não pode atribuir, cobrar ou de outra forma transferir ou pretender atribuir os direitos ou obrigações do Cliente ao abrigo do Contrato sem o consentimento prévio por escrito da Empresa, e qualquer suposta atribuição, cobrança ou transferência em violação deste termo será anulada.
22.6. O Cliente tem o direito de fazer um pedido de alteração do IB para o qual foi designado, para se inscrever no IB e cancelar a assinatura do IB através do Atendimento ao Cliente da Empresa ou enviando a solicitação por escrito correspondente para [email protected]. No entanto, a decisão sobre a aprovação desta solicitação ficará a critério exclusivo da Empresa.
22.7. A Empresa tem o direito de cancelar a assinatura de um Cliente de um IB a seu exclusivo critério, a qualquer momento, sem aviso prévio.
22.8. Quando o Cliente for composto por duas ou mais pessoas, as responsabilidades e obrigações decorrentes de qualquer acordo com a Empresa serão conjuntas e diversas. Qualquer advertência ou outro aviso dado a uma das pessoas que compõem o Cliente será considerado como tendo sido dado a todas as pessoas que compõem o Cliente. Qualquer Ordem dada por uma das pessoas que compõem o Cliente será considerada como tendo sido dada por todas as pessoas que compõem o Cliente.
22.9. O Cliente aceita e entende que o idioma oficial da Empresa é o inglês, e o Cliente deve sempre ler e se referir à versão em inglês do site e deste Acordo do Cliente para todas as informações e divulgações sobre a Companhia e suas atividades. Todas as traduções ou informações fornecidas em outros idiomas que não sejam o inglês nos sites locais da Empresa são apenas para fins informativos e não vinculam a Empresa ou possuem qualquer efeito legal. A Empresa não assume nenhuma responsabilidade ou obrigação em relação à exatidão das informações nelas contidas.
22.10. O Cliente confirma que leu atentamente e concorda em estar vinculado à nossa Divulgação de Riscos, Política de Devolução, Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e quaisquer outros documentos que a Empresa possa publicar.